Starbucks čelí hromadné žalobě kvůli svým ovocným osvěžujícím nápojům

Fotografie:

EchoVisuals / Shutterstock

neuvěřitelný hromotlucký nápoj

Začátkem tohoto roku byla největší kontroverzí týkající se řady ovocných a džusových nápojů Starbucks Refreshers změna zásad, která vyžadovala, aby baristé účtovali zákazníkům další dolar za jakýkoli osvěžovač objednaný bez vody. Ale soudce právě dal souhlas k žalobě, která tvrdí, že šest z tuctu osvěžovačů v nabídce Starbucks ve skutečnosti neobsahuje ovoce, které je slíbeno – nebo alespoň zmíněno – v jejich jménech.

V žalobě, která byla původně podána v srpnu 2022, žalobci Joan Kominis a Jason McAllister uvedli, že si objednali osvěžovač limonády Strawberry Açaí a osvěžovač jahodového Açaí, a oba byli znepokojeni zjištěním, že nápoje neobsahovaly žádné skutečné açaí. V jejich právním podání, také tvrdí že dva osvěžovače na bázi manga Dragonfruit neobsahují žádné mango a dva osvěžovače Pineapple Passionfruit jsou bez passionfruit. Místo toho jsou nápoje směsí jiného jmenovaného ovoce spolu s vodou, koncentrátem hroznové šťávy a cukrem.

Žalobci také uvádějí, že kdyby věděli, že nedostávají všechno ovoce uvedené v názvech nápojů, buď by si je neobjednali, nebo by za ně zaplatili výrazně méně. (Platili jste méně? Paní, byla jste ve Starbucks?) Tyto chybějící ovocné šťávy jsou pro spotřebitele důležité, protože se jedná o prémiové ingredience, a spotřebitelé je oceňují před méně výživným a levnějším koncentrátem hroznové šťávy, který se nachází v Produktech, legální podání pokračuje.

Uznávají, že mnohé ze Starbucks právem dostojí svému jménu, a dodávají, že horká čokoláda řetězce kaváren obsahuje kakao, jeho matcha latté se vyrábí ze skutečné matchy a jeho medový mátový čaj obsahuje med i mátu. Ale tím, že do těchto osvěžovačů nezařadili žádné açaí, mango nebo passionfruit, žalobci tvrdí, že tyto názvy produktů zcela klamou zákazníky Starbucks.

Společnost Starbucks se pokusila tuto žalobu zamítnout loni v září s argumentem, že názvy jejích osvěžovačů přesně popisují příchutě, na rozdíl od složek produktů. Společnost také uvedla, že pokud byli zákazníci zmateni nebo měli otázky, mohli od jejích baristů získat všechna fakta týkající se ovoce. Americký okresní soudce John Cronan nesouhlasil a povolil devět z 11 žalob v soudním sporu. (Zamítl dvě tvrzení: jedno, které tvrdilo, že Starbucks úmyslně podváděl své zákazníky, a tvrzení o bezdůvodném obohacení, které se podle něj opakovalo.)

[Soud] nakonec rozhodl, že významná část rozumných spotřebitelů by to mohla považovat za zavádějící, napsal soudce Cronin podle jeho názoru , která vyšla minulý týden. Na rozdíl od některých případů žádná informace v názvu nebo reklamě na Produkty neinformuje spotřebitele jednoznačně o tom, zda název ovoce označuje příchuť nebo složku.

Oba žalobci údajně způsobili škodu přesahující 5 milionů dolarů. V prohlášení pro agenturu Reuters Starbucks kritizoval jejich tvrzení jsou nepřesná a neopodstatněná, a dodali, že společnost se těší, že se proti těmto tvrzením budeme bránit.

Společnost Starbucks představila své nápoje Refreshers v roce 2012, volat je jako globální průlomová inovace nápojů, která přináší zcela nový pohled na osvěžení zahánějící žízeň a zároveň poskytuje přirozenou dávku energie z extraktu ze zelené kávy a skutečné ovocné šťávy. The Refreshers se spolu s dalšími studenými nápoji staly nezbytnou součástí příjmů Starbucks; během 4. čtvrtletí loňského listopadu, tehdejší prozatímní generální ředitel Howard Schultz řekl investorům že studené kávové nápoje představovaly 76 % celkového prodeje nápojů v jejích amerických obchodech.

Pomozte nám tedy, pokud zjistíme, že Gingerbread Latte neobsahuje údy skutečného Perníkového muže, ZAČÍNÁME.